「媒体聚焦」《中国社会报》：创特色 树标杆 福彩站焕新升级
「媒体聚焦」《中国社会报》：创特色 树标杆 福彩站焕新升级
「媒体聚焦」《中国社会报》：创特色 树标杆 福彩站焕新升级
近年来，各地福彩机构在(zài)推进销售场所标准化建设的同时，打造各具特色的站点形象。无论是偏爱国风古韵还是青睐年轻时尚(shíshàng)，人们总能寻觅到一处符合期待(qīdài)的购彩场所。更优质(yōuzhì)、更便捷的网点渠道丰富了公众的购彩体验，让“随手公益”深入人心。
山东省青岛市37020781号福彩(fúcǎi)省级示范店
服务(fúwù)至上 体验升级
▲店内呈现(chéngxiàn)新中式装修风格。供图/王东欣
37020781号福彩站位于山东省青岛市(qīngdǎoshì)城阳区文阳路，是一家远近闻名的(de)“明星彩站”——连续多年被(bèi)评为省级优秀销售站、明星销售站、五星级销售场所，站主王东欣则(dōngxīnzé)多次获得“最美福彩人”称号。
经营站点近20年，王东欣始终(shǐzhōng)致力于打造一个温馨(wēnxīn)舒适的(de)购彩环境，热情服务每一个顾客。2024年，山东省福彩中心启动示范店建设工作，青岛市福彩中心在全市遴选优秀站点，建成3家省级示范店和20余家市级示范店。王东欣的站点就是省级示范店之一(zhīyī)。
“这次装修我全程(quánchéng)参与，装修风格选择的是自己最喜欢的新中式。”王东欣说，“施工期间，我一天不落来(lái)站点查看进度。”看着站点逐渐变成自己心目中的样子，她满心欢喜(mǎnxīnhuānxǐ)。
经过半个月的(de)装修，王东欣的站点有了很大变化。站点外(wài)墙上，“中国福彩 一起造福”的字样苍劲(cāngjìng)有力；崭新的大红色门头配上透亮(tòuliàng)的玻璃门，给人以愉悦之感；店内(diànnèi)墙面(qiángmiàn)上，红色和金色的线条勾勒出山水、庭院等写意风格的景致，极具国风古韵……“比过去亮堂多了，装修很上档次！每次来买彩票心情都愉悦了不少。”一位老顾客这样夸赞。
宽大的即开票展示柜布设在销售(xiāoshòu)终端旁边，便于购彩者挑选的同时，起到了拉(lā)新的作用。正对门口的墙上张贴着福利彩票发行宗旨、公益(gōngyì)文化理念、彩票资金构成等科普知识，以及丰富的公益活动照片，让(ràng)站内充满了公益色彩。（刘 秀）
山东省泰安市37090104号“快乐吧”品牌主题(zhǔtí)店
▲跃层式设计(shèjì)的南天门实景。陈梅君 摄
十八盘、迎客松、南天门……福彩元素与泰山元素的巧妙(qiǎomiào)融合，让(ràng)这家有着24年站龄的老站点来了(le)个华丽转身，成为众多年轻购彩者心目中的网红打卡地。
它就是(jiùshì)山东省(shāndōngshěng)泰安市37090104号“快乐吧”品牌主题店。站主乔建磊介绍，站点于2024年11月完成升级改造。室外加装了亚克力灯箱，室内(shìnèi)墙壁进行了重新粉刷，装饰多处蕴含泰山元素的布景，还增设了福彩公益角以及各类(gèlèi)便民设施设备。
这个站点面积虽然不大，但改造后的环境充满文化气息。靠近门口(ménkǒu)的主形象墙以红色为底色，金色线条勾勒出的南天门(nántiānmén)造型浑厚大气；大门正对的区域采用南天门实景跃层式设计，给人以拾级而上(shàng)的沉浸感，门内墙壁上还有彩绘的迎客松，让人仿佛(fǎngfú)置身泰山之巅。
站内新辟出的开放式体验区内，设有福彩文化墙、公益(gōngyì)驿站和临时救助点。“经常(jīngcháng)有附近的居民、户外工作者(gōngzuòzhě)进店(jìndiàn)借用雨伞、充电设备。”乔建磊介绍，站点增设(zēngshè)临时救助点以来，为临时遇困人员提供过暖心帮助，还为救助管理机构提供过救助线索，“不忙的时候，我就去附近社区发放救助政策宣传单。”
硬件设备(shèbèi)的升级吸引了(le)新购彩群体(qúntǐ)，进店的年轻人明显多了。“今年前5个月的销量同比增长(zēngzhǎng)了73%。”乔建磊说，“这次站点升级改造让我深刻意识到，一线福彩从业者必须跟上时代的步伐，满足不同年龄消费(xiāofèi)群体的需求。感谢市福彩中心的支持，让我对未来充满了信心！”（陈梅君）
江苏省(jiāngsūshěng)南京市“福彩新视角”立体销售阵地
▲“福彩新视角”开放式的店面吸引了许多(xǔduō)年轻人。吕鹏轩 摄
新街口(xīnjiēkǒu)商圈位于江苏省南京市(nánjīngshì)中心区域，是全国著名的商业中心，拥有百年历史。“福彩新视角”就坐落于此。
2019年(nián)至今(zhìjīn)，“福彩新视角”从单一销售点扩展至立体销售阵地，涵盖了新街口地铁旗舰店(qíjiàndiàn)、新街口商圈新百店、南京南站交通枢纽店，以及多个公益活动区、公益展示区等。
借势绝佳区位优势(yōushì)和日均百万(bǎiwàn)的人流量，“福彩新视角(xīnshìjiǎo)”实现了快速发展，运营至今，累计销售福利彩票约2.28亿元，筹集公益金约4560万元，多次荣膺全国单店销售冠军。
年轻时尚的风格、开放式的店面吸引(xīyǐn)了众多消费者。据新街口地铁旗舰店工作人员介绍，该店日均客流量近万人次，其中超半数为首次(shǒucì)购彩(gòucǎi)的年轻人。
今年(jīnnián)端午节，南京市(nánjīngshì)福彩中心开展的“百店同乐 公益同行”系列公益宣传活动走进新街口地铁旗舰店，融合非遗文化与公益服务，为市民带来(dàilái)丰富体验。
活动现场，非遗绒花手工(shǒugōng)体验颇受欢迎。非遗传承人以绒花技艺为载体，指导参与者制作扭扭棒粽子，将传统元素融入趣味(qùwèi)手工。在公益服务区(fúwùqū)，中医专家团队为市民提供体质(tǐzhì)辨识、血压测量(cèliáng)以及慢性病咨询等免费服务。福彩公益成果展板则以数据与案例，向来往路人展示福彩公益金对社会福利事业和公益事业的支撑作用，让(ràng)市民直观感知福彩大爱。
如今，“福彩新视角”已成为全省福彩新渠道建设的(de)标杆。在(zài)其示范引领下，覆盖南京市商业(shāngyè)综合体、热门景区、交通枢纽等(děng)的福彩新渠道形象店陆续落成，“以点带面，全市一盘棋”的发展布局正在实现。（陆天翔 胡 悦）
湖南省(húnánshěng)长沙市43010168号标准化福潮店
▲亮丽的外观十分吸睛。罗 丰(fēng) 摄
湖南省长沙市雨花区城南中路与芙蓉中路交会处，人流(rénliú)如织、车流不息。鳞次栉比的商铺中，43010168号标准化福潮店凭借时尚新颖的装修风格(fēnggé)与暖心周到的服务，开业不久便成为(chéngwéi)当地商圈新晋(xīnjìn)地标。
2019年，在姐姐的(de)影响(yǐngxiǎng)下，彭天娟开设了属于自己的第一家福彩站。经过多年的经验积累，她琢磨着扩大站点规模。
看到长沙市福彩中心(zhōngxīn)标准化福潮店的招募信息(xìnxī)后，彭天娟动了心。今年年初，她在市福彩中心的支持和市场管理员的协助下，将站点开设在一处位置(wèizhì)优越、人流量大的街角。
除了精心选址，彭天娟在店面设计(shèjì)上也下了不少功夫。店面外部以鲜亮(xiānliàng)的红色为主色调，橱窗以双色球为灵感，采用红蓝配色。远远望去，“中国福利彩票”6个字(zì)格外醒目(xǐngmù)，门面两侧的“中国福彩 一起造福”字样更是令人(lìngrén)印象深刻。要说最别出心裁(biéchūxīncái)的，还数门头转角处双手环抱8号球的“福兔宝宝”，其俏皮可爱的模样赚足了路人的目光。
一切从购彩者(zhě)需求出发，是彭天娟经营站点的准则。她用心打造每一个细节，在业务区的柜台上摆满各种主题的刮(guā)刮乐彩票，为共享区配备舒适的桌椅和供(gōng)进店者免费使用的饮水机。天冷的时候，彭天娟还会贴心地为座椅铺上软垫(ruǎndiàn)，为门(wèimén)把手套上布套。店内的雷锋公益驿站内，雨伞、药箱、老花镜等便民物品一应俱全，方便市民随时取用。有(yǒu)走失老人等临时遇困人员进店，彭天娟就主动提供方便面、矿泉水等，“希望让每个进店的人，都能感受到福彩的温度(wēndù)。”
服务购彩者的(de)过程中，彭天娟坚持做到长沙市福彩中心(zhōngxīn)提出的网点服务“五个一”标准，即一个微笑、一句问候(wènhòu)、一杯热茶、一次双手递送彩票服务和一个全新(quánxīn)形象。她还细心观察购彩者的购彩习惯，提供个性化服务。
“既然认准了(le)这项事业，就要尽力做好。”在彭天娟看来，自己(zìjǐ)的本职工作就是做好服务，把(bǎ)购彩者的爱心凝聚起来，让公益福彩照亮社会更多角落。（罗 丰）
安徽省合肥市34010237号福新店(xīndiàn)
新理念 新形象 新愿景(xīnyuànjǐng)
▲现代风格的装饰。张圆圆(yuányuán) 摄
在安徽省合肥市淮河路步行街人潮涌动的(de)繁华路口(lùkǒu)，34010237号福新店以亮眼的姿态融入城市烟火。“好运合肥”“平安富贵”等字样的彩色LED灯带在夜幕下(xià)闪烁，经典喜庆的红底白字门头招牌搭配充满创意的花样贴字，既具有传统气息，又不失现代活力(huólì)。这是合肥市首家24小时营业的福利彩票福新店，以“年轻化(niánqīnghuà)场景(chǎngjǐng)+全天候服务”的模式，成为不打烊的福彩销售场所和公益驿站。
宽敞明亮、布局精巧，是这家站点给人的第一印象。进门处的区域有一面刮刮乐“彩虹瀑布墙”，墙面上整齐悬挂着20余种不同(bùtóng)主题、面值的刮刮乐彩票，绚丽多彩的票面(piàomiàn)吸引着进店(jìndiàn)顾客。店内专门设置了会客区，不仅可供购彩者休息，还常在此举办沙龙活动(huódòng)等。
销售员金雪是个90后，多年前就有从事福彩销售的想法。今年年初，得知安徽省福彩中心(zhōngxīn)推广福新店(xīndiàn)的消息(xiāoxī)后，她果断向这家福新店发送了求职信息。
金雪介绍，站点(zhàndiǎn)最显眼的是两侧的墙面。一面是深受年轻人喜爱的打卡墙，一面是福彩“知识(zhīshí)宝库”墙。“‘知识宝库’中，各类福彩游戏规则一目了然，公益金筹集、分配、使用情况清晰可见(qīngxīkějiàn)。”她说，“有些购彩者虽然(suīrán)常年买彩票，但对福彩公益属性并不了解。这面墙(miànqiáng)恰好起到了科普作用。”
开业不到1个月，站点就有了不少回头客，其中年轻群体占比近90%。这正(zhèzhèng)契合了福新店的(de)建设理念——培育新购彩群体。
“大学毕业后就接触到福利彩票，没想到现在真的成了一名(yīmíng)福彩销售员。”谈及对未来的规划，金雪(jīnxuě)满腔热忱，“每张彩票都承载着人们对美好的期待，有幸从事这样美好的事业(shìyè)，我很(hěn)满足！”（阮梦勤 张圆圆）
“双轮驱动(qūdòng)”激活市场潜力
本报记者 杨景莹(yángjǐngyíng)
随着购彩群体年轻化、消费场景多元化，如何通过福彩(fúcǎi)销售场所标准化建设筑牢行业(hángyè)根基(gēnjī)，借助特色化经营激活市场潜力，成为当下各地福彩机构探索的重点方向。
标准化 从杂乱无章到统一(tǒngyī)规范
标准助推创新(chuàngxīn)发展，标准引领时代进步。
在部分人的印象中，福彩销售场所往往是社区(shèqū)街角的“小门面”，装修陈旧、服务单一。近年来(jìnniánlái)，各地福彩机构以(yǐ)标准化建设为抓手，推动行业形象和服务质量全面提升。
围绕业务、服务、管理、建设等4个方面，2023年，湖南省长沙市福彩中心启动标准化建设三年行动(xíngdòng)，旨在以标准化助推福潮渠道再(zài)升级、再提质、再增效，系统性解决销售场所普遍存在的短板(duǎnbǎn)弱项问题(wèntí)。
长沙市福彩中心在全市遴选(línxuǎn)20个销售网点进行(jìnxíng)标准化试点，深入调研分析，总结推广经验，编制标准化工作手册，明确24项必建标准和21项选建项目，允许业主在统一框架下进行个性化调整。截至(jiézhì)2024年年底(niándǐ)，全市建成(jiànchéng)各类标准化福潮网点500多个，占全市网点总数的50%。
为(wèi)贯彻落实(guànchèluòshí)《关于推动安徽省福(fú)利彩票事业高质量发展的指导意见》，推动销售渠道由“规模扩张”向“结构升级”转型，2024年，安徽省福彩中心推出福新店建设计划。除需严格按照《中国(zhōngguó)福利彩票销售场所形象标识通用要求》建站，《安徽福彩福新店规范化建设实施方案》对福新店提出要求：代销者、销售员年龄原则上在45岁以下，善于表达、沟通能力强，能熟练制作短(duǎn)视频并在朋友圈、抖音等(děng)新媒体平台传播，且个人(gèrén)新媒体账号具有一定数量的关注(guānzhù)者；站点选址于主马路或(huò)街道、大型社区、城市CBD、办公楼宇、繁华商圈、大型商超、交通枢纽等。
特色化 从单一销售(xiāoshòu)到多元服务
打造特色化的(de)销售场所，是提升福彩(fúcǎi)市场竞争力的重要一环。各地福彩机构通过场景创新(chuàngxīn)、服务延伸、跨界合作等方式，打造特色化、差异化的销售场所。
长沙市的许多标准化福潮网点设立了“雷锋公益驿站”、临时救助点，为(wèi)市民、游客提供便民服务，为临时遇困人员提供暖心帮助。这样的“公益+”模式不仅提升了福利彩票的社会形象，还增强了用户黏性。一名业主告诉记者(jìzhě)：“很多人第一次进店(jìndiàn)是因为(shìyīnwèi)需要休息，但了解福彩的公益属性后，会愿意(yuànyì)尝试购彩。”
“福彩新视角”立体销售阵地集彩票销售、产品展示、政策宣导、公益(gōngyì)服务等功能于一体，是江苏省(jiāngsūshěng)南京市福彩中心开拓创新、转换思路的重要实践，也(yě)是市福彩中心打造的人才培育基地。超300名从业人员在此接受规范化系统实训后上岗(shànggǎng)。
“福彩新视角(xīnshìjiǎo)”选址新街口核心区域(qūyù)，时尚的(de)风格、轻松(qīngsōng)的氛围，让更多年轻人有了接触福彩的意愿。近年来，随着店面扩容及核心商圈、交通枢纽销售点的增设，“福彩新视角”在南京市福彩中心创新销售渠道(qúdào)建设中发挥了引领作用，其成功经验为后续(hòuxù)在商业综合体、产业园区、交通枢纽、风景旅游区等开设网点提供了借鉴。在“福彩新视角”的带动下，南京市新增新渠道形象店超百个。
在安徽各地，集购彩(jígòucǎi)、公益、娱乐、休闲等功能于一体的福新店(xīndiàn)，正如雨后春笋般涌现。主题各异、各具特色的福新店丰富了公众体验，让(ràng)福彩融入人们的日常生活(rìchángshēnghuó)。根据《安徽福彩福新店规范化建设实施方案》提出的建设目标，到“十五五”规划末期，全省力争建成2000—3000个福新店，范围将覆盖各县（市、区(qū)）。
不难看出，福彩(fúcǎi)销售(xiāoshòu)场所转型升级，既需要标准化的“硬约束”确保合规经营，也需要特色化的“软(ruǎn)实力”提升市场活力。二者并非对立，而是相辅相成(xiāngfǔxiāngchéng)。在标准化和特色化的“双轮驱动”下，福彩销售场所正以全新的形象出现在更多公众面前。
（来源：《中国(zhōngguó)社会报》微信公众号）
近年来，各地福彩机构在(zài)推进销售场所标准化建设的同时，打造各具特色的站点形象。无论是偏爱国风古韵还是青睐年轻时尚(shíshàng)，人们总能寻觅到一处符合期待(qīdài)的购彩场所。更优质(yōuzhì)、更便捷的网点渠道丰富了公众的购彩体验，让“随手公益”深入人心。
山东省青岛市37020781号福彩(fúcǎi)省级示范店
服务(fúwù)至上 体验升级
▲店内呈现(chéngxiàn)新中式装修风格。供图/王东欣
37020781号福彩站位于山东省青岛市(qīngdǎoshì)城阳区文阳路，是一家远近闻名的(de)“明星彩站”——连续多年被(bèi)评为省级优秀销售站、明星销售站、五星级销售场所，站主王东欣则(dōngxīnzé)多次获得“最美福彩人”称号。
经营站点近20年，王东欣始终(shǐzhōng)致力于打造一个温馨(wēnxīn)舒适的(de)购彩环境，热情服务每一个顾客。2024年，山东省福彩中心启动示范店建设工作，青岛市福彩中心在全市遴选优秀站点，建成3家省级示范店和20余家市级示范店。王东欣的站点就是省级示范店之一(zhīyī)。
“这次装修我全程(quánchéng)参与，装修风格选择的是自己最喜欢的新中式。”王东欣说，“施工期间，我一天不落来(lái)站点查看进度。”看着站点逐渐变成自己心目中的样子，她满心欢喜(mǎnxīnhuānxǐ)。
经过半个月的(de)装修，王东欣的站点有了很大变化。站点外(wài)墙上，“中国福彩 一起造福”的字样苍劲(cāngjìng)有力；崭新的大红色门头配上透亮(tòuliàng)的玻璃门，给人以愉悦之感；店内(diànnèi)墙面(qiángmiàn)上，红色和金色的线条勾勒出山水、庭院等写意风格的景致，极具国风古韵……“比过去亮堂多了，装修很上档次！每次来买彩票心情都愉悦了不少。”一位老顾客这样夸赞。
宽大的即开票展示柜布设在销售(xiāoshòu)终端旁边，便于购彩者挑选的同时，起到了拉(lā)新的作用。正对门口的墙上张贴着福利彩票发行宗旨、公益(gōngyì)文化理念、彩票资金构成等科普知识，以及丰富的公益活动照片，让(ràng)站内充满了公益色彩。（刘 秀）
山东省泰安市37090104号“快乐吧”品牌主题(zhǔtí)店
▲跃层式设计(shèjì)的南天门实景。陈梅君 摄
十八盘、迎客松、南天门……福彩元素与泰山元素的巧妙(qiǎomiào)融合，让(ràng)这家有着24年站龄的老站点来了(le)个华丽转身，成为众多年轻购彩者心目中的网红打卡地。
它就是(jiùshì)山东省(shāndōngshěng)泰安市37090104号“快乐吧”品牌主题店。站主乔建磊介绍，站点于2024年11月完成升级改造。室外加装了亚克力灯箱，室内(shìnèi)墙壁进行了重新粉刷，装饰多处蕴含泰山元素的布景，还增设了福彩公益角以及各类(gèlèi)便民设施设备。
这个站点面积虽然不大，但改造后的环境充满文化气息。靠近门口(ménkǒu)的主形象墙以红色为底色，金色线条勾勒出的南天门(nántiānmén)造型浑厚大气；大门正对的区域采用南天门实景跃层式设计，给人以拾级而上(shàng)的沉浸感，门内墙壁上还有彩绘的迎客松，让人仿佛(fǎngfú)置身泰山之巅。
站内新辟出的开放式体验区内，设有福彩文化墙、公益(gōngyì)驿站和临时救助点。“经常(jīngcháng)有附近的居民、户外工作者(gōngzuòzhě)进店(jìndiàn)借用雨伞、充电设备。”乔建磊介绍，站点增设(zēngshè)临时救助点以来，为临时遇困人员提供过暖心帮助，还为救助管理机构提供过救助线索，“不忙的时候，我就去附近社区发放救助政策宣传单。”
硬件设备(shèbèi)的升级吸引了(le)新购彩群体(qúntǐ)，进店的年轻人明显多了。“今年前5个月的销量同比增长(zēngzhǎng)了73%。”乔建磊说，“这次站点升级改造让我深刻意识到，一线福彩从业者必须跟上时代的步伐，满足不同年龄消费(xiāofèi)群体的需求。感谢市福彩中心的支持，让我对未来充满了信心！”（陈梅君）
江苏省(jiāngsūshěng)南京市“福彩新视角”立体销售阵地
▲“福彩新视角”开放式的店面吸引了许多(xǔduō)年轻人。吕鹏轩 摄
新街口(xīnjiēkǒu)商圈位于江苏省南京市(nánjīngshì)中心区域，是全国著名的商业中心，拥有百年历史。“福彩新视角”就坐落于此。
2019年(nián)至今(zhìjīn)，“福彩新视角”从单一销售点扩展至立体销售阵地，涵盖了新街口地铁旗舰店(qíjiàndiàn)、新街口商圈新百店、南京南站交通枢纽店，以及多个公益活动区、公益展示区等。
借势绝佳区位优势(yōushì)和日均百万(bǎiwàn)的人流量，“福彩新视角(xīnshìjiǎo)”实现了快速发展，运营至今，累计销售福利彩票约2.28亿元，筹集公益金约4560万元，多次荣膺全国单店销售冠军。
年轻时尚的风格、开放式的店面吸引(xīyǐn)了众多消费者。据新街口地铁旗舰店工作人员介绍，该店日均客流量近万人次，其中超半数为首次(shǒucì)购彩(gòucǎi)的年轻人。
今年(jīnnián)端午节，南京市(nánjīngshì)福彩中心开展的“百店同乐 公益同行”系列公益宣传活动走进新街口地铁旗舰店，融合非遗文化与公益服务，为市民带来(dàilái)丰富体验。
活动现场，非遗绒花手工(shǒugōng)体验颇受欢迎。非遗传承人以绒花技艺为载体，指导参与者制作扭扭棒粽子，将传统元素融入趣味(qùwèi)手工。在公益服务区(fúwùqū)，中医专家团队为市民提供体质(tǐzhì)辨识、血压测量(cèliáng)以及慢性病咨询等免费服务。福彩公益成果展板则以数据与案例，向来往路人展示福彩公益金对社会福利事业和公益事业的支撑作用，让(ràng)市民直观感知福彩大爱。
如今，“福彩新视角”已成为全省福彩新渠道建设的(de)标杆。在(zài)其示范引领下，覆盖南京市商业(shāngyè)综合体、热门景区、交通枢纽等(děng)的福彩新渠道形象店陆续落成，“以点带面，全市一盘棋”的发展布局正在实现。（陆天翔 胡 悦）
湖南省(húnánshěng)长沙市43010168号标准化福潮店
▲亮丽的外观十分吸睛。罗 丰(fēng) 摄
湖南省长沙市雨花区城南中路与芙蓉中路交会处，人流(rénliú)如织、车流不息。鳞次栉比的商铺中，43010168号标准化福潮店凭借时尚新颖的装修风格(fēnggé)与暖心周到的服务，开业不久便成为(chéngwéi)当地商圈新晋(xīnjìn)地标。
2019年，在姐姐的(de)影响(yǐngxiǎng)下，彭天娟开设了属于自己的第一家福彩站。经过多年的经验积累，她琢磨着扩大站点规模。
看到长沙市福彩中心(zhōngxīn)标准化福潮店的招募信息(xìnxī)后，彭天娟动了心。今年年初，她在市福彩中心的支持和市场管理员的协助下，将站点开设在一处位置(wèizhì)优越、人流量大的街角。
除了精心选址，彭天娟在店面设计(shèjì)上也下了不少功夫。店面外部以鲜亮(xiānliàng)的红色为主色调，橱窗以双色球为灵感，采用红蓝配色。远远望去，“中国福利彩票”6个字(zì)格外醒目(xǐngmù)，门面两侧的“中国福彩 一起造福”字样更是令人(lìngrén)印象深刻。要说最别出心裁(biéchūxīncái)的，还数门头转角处双手环抱8号球的“福兔宝宝”，其俏皮可爱的模样赚足了路人的目光。
一切从购彩者(zhě)需求出发，是彭天娟经营站点的准则。她用心打造每一个细节，在业务区的柜台上摆满各种主题的刮(guā)刮乐彩票，为共享区配备舒适的桌椅和供(gōng)进店者免费使用的饮水机。天冷的时候，彭天娟还会贴心地为座椅铺上软垫(ruǎndiàn)，为门(wèimén)把手套上布套。店内的雷锋公益驿站内，雨伞、药箱、老花镜等便民物品一应俱全，方便市民随时取用。有(yǒu)走失老人等临时遇困人员进店，彭天娟就主动提供方便面、矿泉水等，“希望让每个进店的人，都能感受到福彩的温度(wēndù)。”
服务购彩者的(de)过程中，彭天娟坚持做到长沙市福彩中心(zhōngxīn)提出的网点服务“五个一”标准，即一个微笑、一句问候(wènhòu)、一杯热茶、一次双手递送彩票服务和一个全新(quánxīn)形象。她还细心观察购彩者的购彩习惯，提供个性化服务。
“既然认准了(le)这项事业，就要尽力做好。”在彭天娟看来，自己(zìjǐ)的本职工作就是做好服务，把(bǎ)购彩者的爱心凝聚起来，让公益福彩照亮社会更多角落。（罗 丰）
安徽省合肥市34010237号福新店(xīndiàn)
新理念 新形象 新愿景(xīnyuànjǐng)
▲现代风格的装饰。张圆圆(yuányuán) 摄
在安徽省合肥市淮河路步行街人潮涌动的(de)繁华路口(lùkǒu)，34010237号福新店以亮眼的姿态融入城市烟火。“好运合肥”“平安富贵”等字样的彩色LED灯带在夜幕下(xià)闪烁，经典喜庆的红底白字门头招牌搭配充满创意的花样贴字，既具有传统气息，又不失现代活力(huólì)。这是合肥市首家24小时营业的福利彩票福新店，以“年轻化(niánqīnghuà)场景(chǎngjǐng)+全天候服务”的模式，成为不打烊的福彩销售场所和公益驿站。
宽敞明亮、布局精巧，是这家站点给人的第一印象。进门处的区域有一面刮刮乐“彩虹瀑布墙”，墙面上整齐悬挂着20余种不同(bùtóng)主题、面值的刮刮乐彩票，绚丽多彩的票面(piàomiàn)吸引着进店(jìndiàn)顾客。店内专门设置了会客区，不仅可供购彩者休息，还常在此举办沙龙活动(huódòng)等。
销售员金雪是个90后，多年前就有从事福彩销售的想法。今年年初，得知安徽省福彩中心(zhōngxīn)推广福新店(xīndiàn)的消息(xiāoxī)后，她果断向这家福新店发送了求职信息。
金雪介绍，站点(zhàndiǎn)最显眼的是两侧的墙面。一面是深受年轻人喜爱的打卡墙，一面是福彩“知识(zhīshí)宝库”墙。“‘知识宝库’中，各类福彩游戏规则一目了然，公益金筹集、分配、使用情况清晰可见(qīngxīkějiàn)。”她说，“有些购彩者虽然(suīrán)常年买彩票，但对福彩公益属性并不了解。这面墙(miànqiáng)恰好起到了科普作用。”
开业不到1个月，站点就有了不少回头客，其中年轻群体占比近90%。这正(zhèzhèng)契合了福新店的(de)建设理念——培育新购彩群体。
“大学毕业后就接触到福利彩票，没想到现在真的成了一名(yīmíng)福彩销售员。”谈及对未来的规划，金雪(jīnxuě)满腔热忱，“每张彩票都承载着人们对美好的期待，有幸从事这样美好的事业(shìyè)，我很(hěn)满足！”（阮梦勤 张圆圆）
“双轮驱动(qūdòng)”激活市场潜力
本报记者 杨景莹(yángjǐngyíng)
随着购彩群体年轻化、消费场景多元化，如何通过福彩(fúcǎi)销售场所标准化建设筑牢行业(hángyè)根基(gēnjī)，借助特色化经营激活市场潜力，成为当下各地福彩机构探索的重点方向。
标准化 从杂乱无章到统一(tǒngyī)规范
标准助推创新(chuàngxīn)发展，标准引领时代进步。
在部分人的印象中，福彩销售场所往往是社区(shèqū)街角的“小门面”，装修陈旧、服务单一。近年来(jìnniánlái)，各地福彩机构以(yǐ)标准化建设为抓手，推动行业形象和服务质量全面提升。
围绕业务、服务、管理、建设等4个方面，2023年，湖南省长沙市福彩中心启动标准化建设三年行动(xíngdòng)，旨在以标准化助推福潮渠道再(zài)升级、再提质、再增效，系统性解决销售场所普遍存在的短板(duǎnbǎn)弱项问题(wèntí)。
长沙市福彩中心在全市遴选(línxuǎn)20个销售网点进行(jìnxíng)标准化试点，深入调研分析，总结推广经验，编制标准化工作手册，明确24项必建标准和21项选建项目，允许业主在统一框架下进行个性化调整。截至(jiézhì)2024年年底(niándǐ)，全市建成(jiànchéng)各类标准化福潮网点500多个，占全市网点总数的50%。
为(wèi)贯彻落实(guànchèluòshí)《关于推动安徽省福(fú)利彩票事业高质量发展的指导意见》，推动销售渠道由“规模扩张”向“结构升级”转型，2024年，安徽省福彩中心推出福新店建设计划。除需严格按照《中国(zhōngguó)福利彩票销售场所形象标识通用要求》建站，《安徽福彩福新店规范化建设实施方案》对福新店提出要求：代销者、销售员年龄原则上在45岁以下，善于表达、沟通能力强，能熟练制作短(duǎn)视频并在朋友圈、抖音等(děng)新媒体平台传播，且个人(gèrén)新媒体账号具有一定数量的关注(guānzhù)者；站点选址于主马路或(huò)街道、大型社区、城市CBD、办公楼宇、繁华商圈、大型商超、交通枢纽等。
特色化 从单一销售(xiāoshòu)到多元服务
打造特色化的(de)销售场所，是提升福彩(fúcǎi)市场竞争力的重要一环。各地福彩机构通过场景创新(chuàngxīn)、服务延伸、跨界合作等方式，打造特色化、差异化的销售场所。
长沙市的许多标准化福潮网点设立了“雷锋公益驿站”、临时救助点，为(wèi)市民、游客提供便民服务，为临时遇困人员提供暖心帮助。这样的“公益+”模式不仅提升了福利彩票的社会形象，还增强了用户黏性。一名业主告诉记者(jìzhě)：“很多人第一次进店(jìndiàn)是因为(shìyīnwèi)需要休息，但了解福彩的公益属性后，会愿意(yuànyì)尝试购彩。”
“福彩新视角”立体销售阵地集彩票销售、产品展示、政策宣导、公益(gōngyì)服务等功能于一体，是江苏省(jiāngsūshěng)南京市福彩中心开拓创新、转换思路的重要实践，也(yě)是市福彩中心打造的人才培育基地。超300名从业人员在此接受规范化系统实训后上岗(shànggǎng)。
“福彩新视角(xīnshìjiǎo)”选址新街口核心区域(qūyù)，时尚的(de)风格、轻松(qīngsōng)的氛围，让更多年轻人有了接触福彩的意愿。近年来，随着店面扩容及核心商圈、交通枢纽销售点的增设，“福彩新视角”在南京市福彩中心创新销售渠道(qúdào)建设中发挥了引领作用，其成功经验为后续(hòuxù)在商业综合体、产业园区、交通枢纽、风景旅游区等开设网点提供了借鉴。在“福彩新视角”的带动下，南京市新增新渠道形象店超百个。
在安徽各地，集购彩(jígòucǎi)、公益、娱乐、休闲等功能于一体的福新店(xīndiàn)，正如雨后春笋般涌现。主题各异、各具特色的福新店丰富了公众体验，让(ràng)福彩融入人们的日常生活(rìchángshēnghuó)。根据《安徽福彩福新店规范化建设实施方案》提出的建设目标，到“十五五”规划末期，全省力争建成2000—3000个福新店，范围将覆盖各县（市、区(qū)）。
不难看出，福彩(fúcǎi)销售(xiāoshòu)场所转型升级，既需要标准化的“硬约束”确保合规经营，也需要特色化的“软(ruǎn)实力”提升市场活力。二者并非对立，而是相辅相成(xiāngfǔxiāngchéng)。在标准化和特色化的“双轮驱动”下，福彩销售场所正以全新的形象出现在更多公众面前。
（来源：《中国(zhōngguó)社会报》微信公众号）
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